Titolo del reclamo: Addebito illegittimo per danni preesistenti, condotta elusiva e inversione dell'onere della prova – Noleggiare S.r.l. – Contratto ***** Descrizione del problema: In data 04/08/2026 ho ritirato un furgone Ford Transit presso la stazione di Noleggiare S.r.l. di Milano Malpensa, sottoscrivendo il contratto n. ****. Al momento della riconsegna del veicolo, avvenuta il 05/08/2026 presso la stazione dell'Aeroporto di Bari, il personale della compagnia mi ha contestato un graffio sul paraurti frontale. Ho provveduto a firmare i documenti di chiusura inserendo contestualmente una nota di fermo diniego, in quanto il danno contestato era preesistente alla mia partenza. Come verificabile dal verbale di check-out rilasciatomi a Malpensa il 04/08/2026, alla voce n. 3 della "Lista danni presenti / Old damages list" risulta già ufficialmente registrato un "Graffio" generico alla voce "Paraurti anteriore/Front bumper", senza alcuna specifica sul lato o sulla porzione interessata. Di conseguenza, l'intero componente era contrattualmente considerato già danneggiato prima del mio utilizzo. In data 10/08/2026 e 12/08/2026 ho inviato una formale diffida via PEC ([email protected]). La compagnia ha ignorato il canale legale, rispondendo solo tramite email ordinarie e procedendo all'addebito forzato sulla mia carta di credito. A seguito di successivi scambi di email, Noleggiare S.r.l. insiste strumentalmente nel richiedere prove fotografiche da parte mia, eccependo che le immagini inviate non presentano datazione. Ho già comunicato alla società di non disporre di ulteriore materiale fotografico, poiché i miei figli hanno accidentalmente cancellato i file utili dal dispositivo. Si ribadisce tuttavia che, ai sensi del contratto sottoscritto dalle parti, l'onere della prova ricade sulla compagnia: il verbale di check-out iniziale attesta testualmente la presenza di un graffio sul paraurti anteriore. Non spetta al cliente dimostrare con prove fotografiche l'evoluzione di un danno che l'azienda stessa ha registrato in modo generico alla partenza, rendendo impossibile distinguere un graffio dall'altro sullo stesso componente. La condotta di Noleggiare S.r.l. configura una palese pratica commerciale scorretta e un indebito addebito. Richiesta all'azienda: Si richiede il rimborso integrale e immediato della somma illegittimamente addebitata sulla mia carta di credito, l'annullamento di qualsiasi richiesta di risarcimento per totale infondatezza oggettiva della contestazione contrattuale, e la definitiva chiusura della pratica senza alcun esborso economico a carico del conducente.