Voucher n. C-H4G9N46704268 Genova, 21/07/2026 OGGETTO: Sua crociera del 22/05/2026 a bordo di Costa Fortuna - rif. bkg. 35581797 Gentile Signor Aldrovandi, facciamo seguito alla Sua comunicazione relativa alla crociera in oggetto e La ringraziamo per averci scritto. Abbiamo letto con attenzione quanto da lei riportatoci, spiacenti per il disagio da lei patito a causa del ritardo del volo di andata e il giorno dell'imbarco, per quanto riguarda i pasti senza glutine. Le garantiamo di aver condiviso le sue osservazioni con i nostri dipartimenti interni competenti, per loro opportuna conoscenza e verifica; teniamo, infatti, in grande considerazione tutte le segnalazioni dei nostri cari ospiti. Desideriamo, quindi, assicurarle che era debitamente stata segnalata in fase di prenotazione la sua allergia per quanto riguarda il servizio di ristorazione di bordo. Generalmente, per le tratte di volo brevi, non è invece prevista tale segnalazione. Le rinnoviamo il nostro sincero rammarico se il servizio a bordo non sia stato fin da subito rispondente alle sue attese, desiderando assicurarle che poniamo sempre la massima attenzione alle esigenze dei nostri cari ospiti, soprattutto per quanto concerne tematiche legate alla loro salute e benessere. Le ricordiamo, in una prossima occasione, di segnalare la celiachia, oltre che in fase di prenotazione, anche una volta imbarcato, alla Reception di bordo e al Maître, per consentirci di poterle offrire il miglior servizio possibile in linea con le sue esigenze. Con la viva speranza che quanto da lei riportatoci non abbia compromesso la sua fiducia in Costa Crociere, senza riconoscimento di responsabilità alcuna ma unicamente quale gesto di attenzione nei suoi confronti, ci auguriamo di far cosa gradita riservandole il seguente buono sconto. La presente comunicazione vale, pertanto, per l’intestatario della stessa uno sconto di 100.00 euro (cento/00 euro) sulla quota cabina di una futura crociera, da prenotare entro e non oltre il 29/11/2027. Tale credito non è cedibile a terzi, non è monetizzabile ed è cumulabile con le promozioni a catalogo. Per poterne usufruire, sarà sufficiente comunicare il sopra indicato numero di voucher all’atto della prenotazione. Riceverà a breve un’e-mail con il riepilogo dei dati da utilizzare per richiedere il suo sconto su una futura crociera, dall’indirizzo [email protected]. In caso non dovesse ricevere la sopracitata mail entro 24 ore, La preghiamo di controllare anche nella cartella spam della sua posta elettronica. Con la speranza di poterle dare presto il bentornato a bordo delle nostre navi, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Roberta Guest Relations Customer Center Italy Costa Crociere S.p.A. - P.zza Piccapietra, 48 - 16121 Genova - Italy