Salve, di seguito il racconto della mia vicissitudine con Sky. Circa un anno fa ho dovuto traslocare e di conseguenza ho contattato Sky per il trasloco della linea TV e per la cessazione della linea Internet, cessazione dovuta al fatto che la nuova casa non era in una zona coperta dal servizio. Di qui sono cominciati innumerevoli problemi perchè le informazioni Cher ricevevo dal servizio clienti erano sempre diverse e non risolutive. In sintesi avrei dovuto prima cessare la linea internet e poi procedere al trasloco linea TV, per motivi che non ho ben capito. Dopo le suddette numerose chiare al servizio clienti, solleciti, pec e altro, riesco finalmente a cessare la linea Internet e quindi provvedo a chiedere il trasloco della linea TV con la nuova installazione della parabola. Questa procedura è stata più rapida della precedente ma colma di problemi tecnici che non facevano avanzare la richiesta per presunte difficoltà interne al portale di Sky (da parte del servizio clienti). Alla fine la richiesta viene inserita e mi viene comunicato che sarei stato contattato dal tecnico installatore (esterno) Il contatto avviene e il tecnico mi chiede anche delle foto dell’esterno per verificare (credo) che tipo di lavoro lo aspettasse. Invio tutto ma non ricevo più nessuna notizia per giorni. Ricontatto il servizio clienti che mi riferisce che la procedura era sbagliata: il tecnico mi avrebbe dovuto solo comunicare l’appuntamento che era da concordare. Quindi, nuovamente, inseriamo la richiesta che, nuovamente, da problemi… Risolti, ho il nuovo appuntamento comunicato ufficialmente via mail. Mi organizzo per essere a casa nel giorno ed ora stabiliti (con tutta una organizzazione da parte mia di appuntamenti, clienti etc…) ma, all’appuntamento non si presenta nessuno senza alcun preavviso. Sono costretto a ricontattate il servizio clienti che mi dice che, purtroppo, le società installatrici sono esterne e l’unica cosa è fissare altro appuntamento. Io, esasperato, chiedo la chiusura immediata del contratto. Mi comunicano che la chiusura anticipata comporta una penale e quindi tramite pec, invio diversi reclami per richiedere la rescissione consensuale a costo zero dati i numerosi disguidi che avevo dovuto subire. Il contratto è stato chiuso ma non mi hanno mai risposto. Nel frattempo sono rientrato in Sky con un’altra offerta e tecnologia che tra parentado potevano anche propormi quando ci stavamo barcamenando con il trasloco del satellitare. Da qualche tempo mi vedo recapitare numerose richieste di recupero crediti da parte di SERFIN, per conto Sky, riguardo ad un insoluto che sarebbe poi la. Chiusura anticipata del contratto. Di nuovo contatto la società di recupero crediti spiegando la situazione ma mi rimbalzano dicendo di conttattare Sky la quale mi invita a scrivere una nuova pec al servizio clienti. Scrivo. Nessuna risposta Di nuovo richieste (ossessive) di recupero di SERFIN. Riscrivo pec Nessuna risposta E di nuovo SERFIN. Ora, per come sono andate le cose, personalmente mi reputo parte lesa per disservizi riguardo soprattutto gli appuntamenti mancati. Di conseguenza reputi di non dovere nulla di quel contratto vecchio. A me basterebbe chiudere la questione in questo modo Ma mi viene il dubbio che non sia il caso di richiedere un risarcimento anche e soprattutto per il tempo che mi ritrovo a dedicare a questa questione. Fatemi sapere al più presto per favore Grazie in anticipo per il supporto