Reclamo N° 284252

Buongiorno, Sono Karanvir Singh, cliente amazon da anni ormai. il 19 ottobre mi sono recato presso il hub locker di Amazon (Esterina) davanti alla coop di treviglio in Viale Merisio Michelangelo, 17C, 24047 Treviglio BG, inserisco il codice per ritirare il pacco e al posto dell'Apple iPhone 14 Pro Max (128 GB) - Nero siderale ordine n. 407-1422831-6758706, ho ricevuto un aspiratore nasale, il pacco era manomesso, non so se è stato chi ha lasciato il pacco nel locker o chi lo ha impacchettato. Ho sentito subito Amazon e mi hanno mandato un'etichetta di reso in cui era specificato di restituire il pacco errato ricevuto per errore, rispedisco il pacco e mi dicono che hanno ricevuto un pacco errato e non possono emettere il rimborso. Ho delle persone come testimoni, perché il pacco lo ho aperto subito e ho un video in cui apro il pacco e all'interno trovo un aspiratore nasale, a parte negarmi il rimborso amazon non mi da neanche il numero seriale dell'iphone per poterlo bloccare tramite apple, visto che ho speso 1489 euro vorrei almeno poterlo bloccare così chiunque mi abbia fatto questa cattiveria non possa utilizzare il mio telefono, mi negano anche di indicare il nome del corriere. Ho provato in vari modi a spiegare che ho dei testimoni, ci sono le telecamere vicino al locker e un video mentre apro il pacco, ma continuano a negarmi il rimborso, per favore aiutatemi, sono veramente in difficoltà e 1489 euro sono tanti soldi, li avevo messo da parte per comprare il telefono e sono stato preso in giro in questo modo, se volete ho tutte le foto di quello che ho ricevuto, il video, tutte le mail scambiate con amazon, il numero di cellulare dei testimoni, pronti a testimoniare. Amazon ora non mi rispondono più neanche alle mail, sto scrivendo da giorni. Ho messo una recensione sotto la pagina del prodotto per avvisare gli altri acquirenti, amazon mi ha cancellato anche la recenzione. Mi hanno detto di rimandare indietro il pacco errato ricevuto, per poi negarmi il reso dicendo che il pacco inviato non è quello ordinato, vi sembra normale ? Aiutatemi per favore......