GABRIELE D ALBERTIId Gabriele D'Alberti. account amazon 3204647267Pratica n. 15790902Tipologia di problema ResoDescrizioneOggetto: FORMALE DIFFIDA E RICHIESTA DI RIMBORSO VIA BONIFICO di 289 + 15 account Amazon totale 305 Euro– Ordine Amazon n. 403-3566125-0330701 Spettabile Amazon Italia Services S.r.l., Via Monte Grappa 3/5, 20124 Milano (MI) Tramite la piattaforma di conciliazione/reclami Altroconsumo Il/La sottoscritto/a Gabriele D'Alberti, con la presente intende formulare formale contestazione e diffida ad adempiere in merito al mancato accredito del rimborso relativo al reso dell'ordine in oggetto. Esposizione dei fatti In data 14 Settembre 2026, il sottoscritto ha acquistato tramite la Vs. piattaforma lo smartphone Samsung Galaxy S20 5G (Ordine n. 403-3566125-0330701), saldando l'importo di € 284,20 in contanti presso l'esercizio convenzionato LIS Pay "Pizzo Ivana" situato a Marsala (TP) (Codice Transazione: 1000018197904). Esercitando il diritto di recesso, il sottoscritto ha restituito l'articolo a mezzo Poste Italiane (Numero di riferimento tracking: JF70056552645, Autorizzazione reso: DzxBylrMRRMA). Il pacco risulta regolarmente consegnato presso il Vs. deposito di Bentivoglio (BO) in data 24 Settembre 2026 alle ore 16:02. In data 3 Ottobre 2026, nonostante il reso sia stato regolarmente preso in carico, la procedura di rimborso dell'importo stimato a sistema pari a € 289,20 è stata bloccata più 15 euro account Amazon totale 305euro, chiedendo l'invio di documenti di identità tramite piattaforme terze. Inoltre, sul profilo del sottoscritto risulta presente un saldo di € 15,00 in Buoni Regalo, attualmente non fruibile né prelevabile a causa delle restrizioni applicate all'account. Diffida ad adempiere Avendo adempiuto a tutti gli obblighi contrattuali (saldo dell'ordine in contanti e restituzione della merce nei termini), il sottoscritto INTIMA E DIFFIDA Vs. Spettabile Società a provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, all'accredito dell'importo dovuto a mezzo bonifico bancario sulle seguenti coordinate: Intestatario del conto: Gabriele D'Alberti IBAN: IT52H03268223000EMH00382624 In difetto di riscontro o di effettivo accredito entro il termine indicato, la pratica verrà proseguita con l'assistenza legale di Altroconsumo presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e presso le autorità giudiziarie competenti per la tutela dei diritti del consumatore. Si allegano alla presente: Ricevuta cartacea di pagamento in contanti LIS Pay del 14/09/2026 (€ 284,20). Prova di consegna del reso di Poste Italiane del 24/09/2026 (Ref. JF70056552645). Documentazione fotografica dello stato dell'ordine e del blocco del rimborso. Distinti saluti, Gabriele D'Alberti