Beniamino
16 Marzo 2023
Ho acquistato un prodotto (delle cuffie) su Amazon, venduto da Amazon.it (e non da un rivenditore terzo).
Le cuffie si sono guastate e hanno smesso di funzionare da un auricolare. Essendo entro i 2 anni di garanzia (anzi, sono entro 1 anno dall'acquisto) ho chiesto ad Amazon la sostituzione dell'articolo.
Amazon ha rispsoto che non può sostituire l'acquisto, ma solo procedere con il reso ed effettuare con il rimborso.
L'articolo però adesso costa molto di più.
Credo di avere diritto alla sostituzione. Mi sbaglio?
