Ho comprato un mini-pc a novembre '24 da un venditore terzo, ANPOLI, che però è coperto dalla garanzia "dalla A alla Z". Dopo appena 4 mesi il mini-pc non si accende più e anche cambiando il trasformatore la cosa non cambia. Contatto ANPOLI per la sostituzione in garanzia e loro mi dicono che devo preparare una spedizione internazionale (Germania) e pagarla di tasca mia. Preparo la spedizione e cerco di contattare ANPOLI che si era raccomandato di spedire un immagine dell'etichetta per il corriere prima di spedire, ma non posso più contattarli perché "Siamo spiacenti di informarti che i tuoi messaggi associati all’order ID 405-0971588-7441116 non possono essere consegnati. Il venditore associato al tuo ordine o alla tua richiesta ha lasciato il negozio Amazon o non è più in grado di ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail." La cosa strana è che ANPOLI è un negozio tuttora attivo sul marketplace. Passo allora all'assistenza prodotto di Amazon e dopo aver specificato che l'articolo è da sostituire in quanto danneggiato, il sito risponde che l'articolo non è idoneo e di consultare la pagina delle politiche di reso. Io le ho consultate le pagine e non ho trovato nulla che impedisca il reso, anzi, dalle loro politiche risulta che ANPOLI era obbligato fin da subito a fornirmi un indirizzo nazionale oppure un etichetta di spedizione internazionale precompilata e pagata da loro. Non posso neanche contattare ANPOLI perchè la chat automatica mi rimanda al servizio spedizioni Amazon, che insiste nella non idoneità del reso/sostituzione.