Il 19 agosto/26 ho acquistato un forno elettrico con la promessa del ritiro del vecchio. Il giorno 22 agosto/26 ho contattato la ditta partner e ne richiesto il ritiro, prontamente mi è stato dato il numero di prenotazione e la promessa del ritiro RAEE (come per legge) nei 15 giorni lavorativi successivi. A oggi, nonostante le reiterate solleciti telefonici e scritti, il forno vecchio non è stato ancora ritirato. La gestione del post-vendita è stata vergognosa: al mio reclamo scritto, il servizio clienti ha risposto scaricando il barile, dicendo che non era di loro competenza e rimandandomi al link generico di contatto. La perla finale? Mi hanno chiesto di "capire" che il ritiro di un usato pesante e voluminoso è difficile. Una scusa ridicola e offensiva: il forno nuovo che mi hanno consegnato aveva lo stesso identico peso e volume, ma per quello i logisti si muovono eccome. Da vecchio cliente Amazon sono inferocito per la totale mancanza di rispetto e per un servizio che viola i diritti del consumatore.