il 29/12/24 effettuo un ordine on line su Amazon.it di uno smartphone dal valore di 1149 euro con 12 rate mensili amazon, con consegna prevista il 3/1/25 tramite pin da fornire al corriere. Il 3/1/25 si presenta il corriere al quale fornisco pin e mi consegna un pacco decisamente troppo leggero per contenere uno smartphone. Lo faccio immediatamente presente al corriere che si propone di filmare l'apertura del pacco. Insieme scopriamo che all'interno vi è solo una confezione di cioccolatini Mikado. Contatta subito il suo superiore inviando il video e chiamandolo in viva voce, facendo presente che è una situazione che si sta ripetendendo frequentemente, che si tratta di una prima uscita del pacco e, testuali parole, "stanno arrivando già così". Mi dice di non poter far nulla invitandomi subito a contattare Amazon, l'operatrice mi tranquillizza dicendomi che avrei avuto rimborso entro 30 giorni, occorrevano solo foto del contenuto e che lo rispedissi. Rispedisco il pacco il 7 gennaio, trascorsi 30 giorni chiamo e mi viene riferito che dovrò attendere delle verifiche per altri 30 giorni, indicandomi una nuova data per il contatto, il 10/3/25. Essendo il venditore responsabile della consegna, ed avendo il corriere stesso evidenziato che la consegna aveva un contenuto differente, palesandosi quindi una truffa nei mie confronti, trovo la tempistica richiesta per il rimborso fuori da ogni logica, certamente dovrà fare delle indagini ma non può essermi richiesto di attendere l'esito per essere rimborsata. Al momento non è stato ancora coinvolto un avvocato, cosa che mi riservo di fare, intraprendendo tutte le azioni necessarie.