Il 7 luglio 2026 Amazon.it mi ha confermato via email ([email protected], ore 10:15) la richiesta di reso dell'articolo "Oral-B Rechargeable Electric Toothbrush", ordine n. 407-4698264-2566723, con rimborso totale stimato di € 187,91 sul saldo del conto Amazon e ritiro a domicilio a Milano tramite corriere SDA. Nella stessa email Amazon dichiarava che il rimborso sarebbe stato emesso entro 14 giorni. Il pacco è stato ritirato dal corriere il 9 luglio 2026 e il reso risulta ricevuto da Amazon il 10 luglio 2026, come attestato dal Centro resi di Amazon.it (stati "Ritirato" e "Reso ricevuto"). Anziché emettere il rimborso, il 17 luglio 2026 Amazon ("Account Protection Services") mi ha inviato un'email di avviso in cui contesta genericamente le mie richieste di rimborso e minaccia la chiusura dell'account e il mancato rimborso, senza fornire alcun dettaglio specifico né alcuna evidenza. Alla data odierna, 28 agosto 2026, a oltre sette settimane dalla ricezione del reso, il Centro resi riporta ancora "Non è stato possibile elaborare il rimborso – C'è un problema con il rimborso: abbiamo bisogno di maggiori informazioni per emettere il rimborso" e il rimborso di € 187,91 non è mai stato emesso, in violazione dell'art. 56 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), che impone il rimborso entro 14 giorni, e dell'impegno assunto dalla stessa Amazon.