Nella giornata di ieri, 12/10/2026 stavo effettuando l'acquisto tramite il portale di Amazon IT di un computer portatile e, data l'elevata somma da spendere, avevo deciso di riscattare alcune carte regalo Amazon che avevo ricevuto in passato (regali da parenti e premi da piattaforme di sondaggi, tutti certificati e tracciabili). Al momento dell'acquisto però, vengo prima fatto uscire automaticamente dal mio account, e al momento del nuovo login mi viene detto che l'account era sospeso per "attività sospetta". Riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti che, riconoscendo quanto accaduto, mi dice che verrà aperta una segnalazione al dipartimento di sicurezza e che in qualche ora la situazione si sarebbe risolta. Al contrario, però, dopo qualche ora ricevo una mail che attesta che il mio account era stato chiuso e non sarebbe più stato raggiungibile in alcun modo, anche in questo caso facendo riferimento ad "attività insolite", ma senza speficifare a cosa in particolare e senza alcune possibilità di fare ricorso o dimostrare le mie ragioni. Stamattina ho nuovamente contattato l'assistenza clienti che mi ha comunicato che nelle prossime 48 ore dovrei ricevere una mail attestante le ragioni della chiusura, e che solo a quel momento sarà possibile da parte loro fare qualcosa. Facendo alcune ricerche ho però scoperta che tale pratica di sospendere e chiudere account dopo il caricamento di buoni regalo è abbastanza comune da parte di Amazon, e che nella stragrande maggioranza dei casi gli account e i relativi saldi dei buoni regali vengono persi per sempre, portando alla perdita di centinaia di euro. Seppur io possa comprendere che ci possano essere delle ragioni di sicurezza legate al furto o alla compravendita fraudolenta dei buoni regalo Amazon, non vedo come Amazon possa portare alla perdita di somme di denaro così elevate qualora io sia in grado di dimostrare la genuina provenienza di tali carte regalo Spero che possiamo aiutarmi. Marco