Reclamo N° 249490

Salve, Ho ricevuto un ordine da Amazon warehouse del valore di 677e, pacco integro e dimensioni in linea con il prodotto acquistato. Ma all interno c era un prodotto venduto su Amazon del valore di pochi euro. Contatto immediatamente l assistenza telefonicamente e ricevuto assicurazioni che verrò rimborsato una volta restituito l articolo errato. Alla fine ricevo una mail da assistenza resi senza chiare delucidazioni in cui indicano che non verrò rimborsato se non restituisco l articolo mai ricevuto. E possibile fare qualcosa in questi casi? Grazie A. Pascale