Salve,ho un problema con Amazon,la garanzia dalla a.alla z mi rifiuta il rimborso di un articolo,nella descrizione dovevano essere una coppia di ammortizzatori per auto,ma ne è arrivato soltanto uno,loro si sono scusati dicendo che l'annuncio era sbagliato e che l'articolo era solo uno.bene. Ho proceduto al reso tramite DHL come disposizioni del fornitore con tanto di foto. Dopo diversi giorni contatto Amazon per sapere se l'articolo,mandano loro messaggio al fornitore e lui risponde che l'articolo che ho mandato indietro non è quello ma un'altro con tanto di foto,il forni tore mi offre un rimborso di 0,74€ a fronte di 84,12€,la prima risposta della garanzia dalla a alla z è stata che il fornitore ha ragione e che il rimborso non può essere elargito se prima non mando l'articolo corretto,fatto contestazione con le eventuali foto al momento della spedizione in DHL e spezificato che troppi fornitori diversi hanno fatto lo stesso identico annuncio dell'articolo e che quindi poteva esserci una truffa in corso e di fare e eventuali verifiche e la loro risposta non è cambiata,se non consegno l'articolo corretto non potrò avere il mio rimborso. Adesso non è questione di soldi,ma di principio,della superficialità della garanzia dalla a alla z di trattare i casi,anche a fronte di prove,errare è umano e ci può stare,ma se mi rispondi la stessa cosa anche dopo qualcosa non torna