Reclamo N° 365245

Reclamo N° 365245

Cristina
14 Gennaio 2026
22-23/12/2025: Date di consegna originariamente previste. Nonostante la presenza in ufficio per il ritiro, il corriere non ha effettuato la consegna. 23/12/2025: A seguito del mancato passaggio, la spedizione è stata reindirizzata verso un BRT Locker presso il C.C. Fiordaliso (Rozzano - Mi). Il sito conferma che verrà consegnata nella giornata, ma non sarà così. 24/12/2025: Tentativo di ritiro di persona presso la filiale di Landriano (PV). Il personale ha negato la consegna manuale e ha fornito informazioni false, sostenendo che avessi richiesto di posticipare la consegna a dopo il 7 gennaio 2026. 31/12/2025 - 5/01/2026: Il tracking riporta lo stato "La spedizione è presso la filiale di consegna" a Landriano, ma non vengono effettuati tentativi di messa in consegna verso il Locker. 8/01/2026: Dopo un contatto tramite form, il Servizio Clienti BRT risponde scusandosi per i rallentamenti operativi e garantendo la consegna entro 2-3 giorni. 14/01/2026: Ad oggi la consegna non è ancora avvenuta. I sistemi di tracking risultano obsoleti e non sono aggiornati dal 5 gennaio. L'assistenza telefonica continua a imputare il blocco a problemi interni della filiale di Landriano senza fornire soluzioni.
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