Reclamo N° 349230
Reclamo N° 349230
Elena
21 Febbraio 2025
Bartolini MAI PIÙ. Prenoto un ritiro in Sicilia per conto di un amico che doveva spedirmi alcune cose in Lombardia. Compilo il form online e mi dicono che la spedizione ha un costo di circa 28€. Prenoto per il 12 febbraio assicurandomi che i costi vengano poi addebitati al destinatario (ovvero io). Il pacco viene ritirato ma non arriva. Controllo il tracking e il 17 febbraio risulta non consegnabile per mancanza dati fatturazione. Contatto su subito il servizio clienti e mi dicono che hanno bisogno del mio codice fiscale (che non form avevo inserito!) lo do nuovamente e mi dicono che la consegna sarebbe avvenuta il giorno successivo al costo di ben 54€ per la maggiorazione delle spese di deposito. Il pacco non arriva. Ricontatto il servizio clienti e mi dicono di aver sollecitato. Ad oggi 21 febbraio il pacco risulta finalmente in consegna e poco dopo con la dicitura "non consegnabile perché il destinatario non ha pagato la spedizione". NON ERA PASSATO NESSUNO. Al ché contatto nuovamente il servizio clienti con toni meno gentili e poche dopo arriva il corriere con il mio pacco e un'altra bella sorpresa: il costo di ben 82€!!!! gran lunga superiore al valore del contenuto del pacco. Però essendo cose mie personali ho dovuto pagare per farmelo consegnare. Una cosa assurda per per errori e tempi prolissi LORO debba pagare io!!!!
Hai un problema con Bartolini da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Bartolini
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18





