Marco
08 Luglio 2025
Buonasera, ho una ditta individuale ed ho spedito in Spagna un pacco di valore 335 euro il giorno 6/06/2025. Il giorno 26 mi arriva mail automatica dicendomi che il pacco sta tornando a me. Nessuna spiegazione del motivo. Il giorno dopo mi arriva mail che il pacco arriverà il giorno 30 e verrò avvisato. Passano giorni ed io apro ticket. Mi rispondono che la merce deve ancora arrivare in sede. Apro altro ticket chiedendo motivo del ritorno al mittente. Rispondono: indirizzo errato. Cosa non vera. Nel frattempo contatto il destinatario il quale mi assicura di non aver mai, in nessun modo, aver avuto contatti da Bartolini, nemmeno a presa in carico della spedizione. Apro altro ticket e mi dicono che la merce è mancante. Non trovano il pacco. Ora, semplicemente, voglio il pacco indietro oppure il rimborso dell'intera somma del valore della merce della quale ho regolare fattura. Grazie
