ho acquistato un macchinario per fisioterapia da un collega, ho organizzato la spedizione il 23/02/2026 con assicurazione per valore di 2500 euro, fatto preparare il pacco in maniera adeguata ovvero segnalato il maneggiare con cura e il lato alto. Il pacco è arrivato il 26/02/2026 ad un fermo point, che mi ha consegnato lo stesso alle ore 20.30 circa solo dopo aver scannerizzato il codice a barre. appena arrivato a casa ho notato una ammaccatura in uno degli angoli in basso del pacco, aperto ho notato che il case di rivestimento del pacco era completamente spaccato, soprattutto l'involucro nella parte inferiore. Alle 20.50 avevo gia aperto segnalazione tramite form su sito, non ho ricevito risposta, ho ripetuto la stessa il 4/3/2026, anche in quel caso nessuna risposta. Non essendoci numeri di telefono da poter contattare ho contattato la sede piu' vicina ovvero quella di landriano che mi rimandava alla sede di Casei Gerola, recatomi personalmente mi han chiesto di reinviare le prove. Il giorno dopo mi han detto che non ci sono gli estremi per apertura sinistro. ho quindi chiesto una mail certificata per iniziare il percorso di reclamo ufficiale.