In data 24/09/26 ho acquistato presso il negozio online Primor diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €236,59. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/09/26 da Bartolini. Tuttavia, anche se la merce risulta recapitata, il pacco non è mai arrivato a destinazione. Ho contattato il corriere Bartolini BRT, il quale afferma che la firma sulla ricevuta è a nome "GABO", ma nessuno della portineria o del palazzo ha questo nome. Quindi, probabilmente il pacco non è stato consegnato all’indirizzo corretto. Inoltre, il giorno 28/09/26 alle ore 16:16 la portineria era aperta, ma non è arrivato nessun corriere. Nel mio condominio, la portineria registra meticolosamente ogni consegna con data e orario, corriere e destinatario, e a quell’ora nessun corriere BRT ha consegnato un pacco. Il corriere Bartolini ha esplicitamente comunicato che la richiesta di rimborso deve avvenire tramite il venditore. Ma il venditore non vuole rimborsare perchè Bartolini afferma di aver consegnato correttamente. Cosa devo fare in questi casi?