Mi rivolgo a voi per ricevere assistenza in merito a una spedizione mai ricevuta, nonostante il corriere la indichi come “consegnata” in data 9/10. A detta del corriere, che mi ha telefonato dopo aver contattato BRT tramite ticket, il pacchetto è stato consegnato come da sua abitudine nell'androne condominiale. Il venditore mi ha fornito il POD (Proof of Delivery), dal quale si evince chiaramente che non vi è la mia firma (il mio cognome tra l'altro viene scritto in maniera errata) Inoltre, il pacco è stato lasciato incustodito all’interno del condominio senza preavviso né autorizzazione (il corriere ha probabilmente suonato più campanelli e qualche altro condomino gli ha aperto la porta, prima che lo potessi fare io). Ho già aperto un reclamo presso BRT per segnalare la mancata consegna. Anche il venditore ha contattato DPD per avviare le verifiche e la procedura assicurativa. Al momento, però, non ho ricevuto né rimborso né una nuova spedizione, né alcuna risposta dall'azienda oggetto del reclamo.