Reclamo N° 121554

Buongiorno, in data 25/09/2018 mi sono recata presso un'agenzia che si occupa di dare un servizio informativo che da accesso ad una loro banca dati ed avere informazioni e contatti dei proprietari di appartamenti contenute al loro interno, l'agenzia si chiama Casa Veloce (via Lario 13, Milano), premesso che mi hanno fatto firmare un contratto e fatto pagare 250 euro, dicendomi che avevano moltissimi appartamenti nelle zone da me indicate. Tornando a casa, entro nel loro sito e vedo poche case disponibili, ma qualche contatto andava bene, quindi chiedo di avere il numero di telefono di 3 case e mi rispondono tramite mail che non erano più disponibili e una era già in trattativa. Ho chiamato dei proprietari di case da loro segnalati e mi danno l'ennesima risposta, cioè che gli appartamenti non erano più disponibili. Ieri sera mando una mail a Casa Veloce, chiedendo di avere indietro i soldi versati perché inadempienti al loro servizio. La loro risposta è stata che comunque il contratto vale 6 mesi e che posso comunque tentare di trovare una casa. Io ne ho urgenza adesso, quindi ho pagato 250 euro per un servizio che non ho ricevuto. Credo sia un mio diritto avere indietro la cifra versata. Mi scuso per essermi dilungata, ma non sopporto le ingiustizie. Resto in attesa di un Vostro riscontro. Grazie in anticipo. Alice Giannetto