Reclamo N° 107835

Buongiorno, vi illustro brevemente il mio problema. A fine novembre 2018 ho acquistato abitazione di nuova costruzione, con impianto di riscaldamento e raffrescamento ad aria. L'impianto fin dalla prima accensione ha dato problemi (non riscaldava), risolti dopo vari interventi con la sostituzione di una scheda. Ora, con il caldo estivo, il problema si ripresenta: non raffredda. Secondo voi è mio diritto chiedere la sostituzione dalla macchina e non semplicemenete accettare la riparazione? I tempi di intevento si stanno peraltro dilatando molto: la segnalazione è fatta martedì 3 luglio, ad oggi è intervenuta la ditta che ha installato l'impianto che ha rimandato al fornitore della macchina che non solo non è ancora intervenuto ma non ci ha ancora dato una data. A vostro parere il responsabile ultimo è il costruttore da cui ho comprato la casa? Cosa mi consigliate di fare? Vi ringrazio in anticipo per la preziosa assistenza e saluto cordialmente. Paolo