Buongiorno vi contatto in merito ad un servizio di spedizione Effettuato in data 03-04-2026 presso la sede Posta privata nazionale Modica (Rg) 97015 Via Avv. Pietro Borrometi 48. 03 Aprile alle 12:10 ho pagato con carta 30 euro per un servizio di spedizione DHL n.1 pacco misura 19 cm x 18 cm x 10 cm con peso inferiore 1kg. Richiedo un servizio piu economico possibile, visto che il valore della merce e' inferiore a 20 euro. Destinazione Svezia SE - 872 35 Kramfors, zona EUROPA. Dopo aver lasciato il pacco (senza fretta e nessuna pressione riguardo la partenza) e lasciato l'ufficio, L'operatore mi chiama al telefono per richiede un secondo pagamento (circa 20/25 minuti dopo il primo pagamento) Riguardo un supplemento di 43 euro di cui non riesce a dare spiegazioni e chiarimenti, mi viene comunicato che la Svezia e' fuori zona, e mi comunica che il pacco e' partito e che il corriere non puo piu portarlo indietro, percio' e' necessario il pagamento o il pacco viene abbandonato. Dunque mi ritrovo a pagare 73 euro, due pagamenti, primo alle 12:10 e secondo 12:53. Al primo pagamento non si parla di eventuali supplementi cosi' da poter scegliere se utilizzare o meno il servizio. Mi ritrovo con un pacco sequestrato dal corriere, una richiesta di denaro non chiara e senza alternativa, un atto Coatto a mio avviso. Vorrei chiarire che sono registrata su varie piattaforme di spedizione tra cui DHL, invio merci in Europa (Svezia compresa) e Stati uniti da 9 anni (e-commerce) e che nella pagina Dhl ho effettuato varie volte preventivi e calcoli tariffe tutti andati a buon fine, e MAI con richieste di supplementi a sorpresa DOPO che il pacco e' partito. Puo capitare una variazione di prezzo sulla piattaforma al momento del saldo, e si puo scegliere se confermare o annullare il servizio. Il fatto che la merce sia stata ritirata dal corriere e solo dopo richiedere un supplemento di 43 euro, e non avere neanche la possibilita' di avere indietro il pacco..per me e' una TRUFFA. Percio' per favore, se e' possibile, avere un vostro chiarimento, poter capire cosa e' successo. A questo punto ho anche il timore che la merce non arrivi a destinazione e di ricevere un feedback negativo da parte dell'acquirente. N.B subito dopo ho fatto una simulazione di invio pacco DHL, Svezia, misure e peso uguali e non risultavano servizi (neanche express) con tale prezzo, 73 euro. Grazie per la Gentile attenzione. Inviato da Outlook