Reclamo N° 358408

Reclamo N° 358408

Cristina
19 Agosto 2025
ho ordinato in Germania del materiale che mi serviva e che mi è stato spedito il 06/08. Il 09 /08 mi arriva una mail dalla ditta tedesca che mi informa che il pacco è fermo ad un punto di raccolta. non avendo ricevuto alcuna informazione dal corriere italiano contatto la ditta in Germania la quale mi dice che il pacco è stato spedito tramite DHL e mi da il n di spedizione. Vado sul sito di DHL e trovo che il pacco è stato rispedito a Verona. Nel frattempo siamo sotto ferragosto con tutte le chiusure degli uffici. Oggi contatto DHL e scopro che il pacco sta tornando al mittente perché fermo da gg in magazzino poiché il corriere ha dichiarato che l'indirizzo era impreciso. Parlando con l'impiegata scopro non solo che l'indirizzo di spedizione era corretto ma anche che il corriere che lo doveva consegnare e che dichiara di essere passato il giorno 08/08 (giorno in cui io ero presente)non è proprio passato perché probabilmente era in ritardo con altre consegne. Conclusione? oggi ho dovuto contattare la ditta in Germania e chiedere se ,per cortesia, mi reinviano il pacco così , se mi va fatta bene, forse per metà settembre ricevo quello che mi serviva all'inizio di agosto.
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