Reclamo N° 357337
Reclamo N° 357337
Maurizio
30 Luglio 2025
il 28.7 ho venduto una catenina d'oro su ebay e ho cercato di spedirla con pacco assicurato il 29.7 ( come già fatto altre 2 volte) con corriere DHL dalla filiale di alessandria zona Artigianato D3. l'addetto alla ricezione, con atteggiamento indolente e sgarbato si è rifiutato di effettuare la spedizione, perchè lui "non era un orafo", quindi non si fidava della mia parola sull'effettivo valore della catenina, e conseguentemente non voleva procedere ad assicurare la spedizione stessa. dando quasi per scontato che il pacco potesse essere smarrito nel tragitto e che quindi la DHL non avrebbe provveduto al risarcimento .nonostante avessi detto che era una compravendita su ebay, già pagata dal acquirente, e che avevo le foto dei marchi e del peso dell'oggetto ( che essendo in oro 18 kt aveva un valore oggettivo determinato dalla quotazione dell'oro.) ha poi su mia insistenza chiamato un collega che pur ritrosamente, gli ha detto di procedere, spiegandomi comunque che il rimborso non sarebbe avvenuto automaticamente, ...perchè la gente lo da per scontato ma non è cosi....( e di nuovo dando quasi per scontato che avrebbero smarrito il pacco). arriviamo quindi alla conclusione di attivare la assicurazione sulla spedizione, e l'addetto iniziale ribadisce che non vuole scrivere il contenuto del pacco, perchè lui non è un orafo..... nuova discussione, poi gli viene detto di scriverlo e il secondo addetto va via. a questo punto comincia a prendere i dati e al momento di scrivere il codice fiscale comincia a dire lettere a caso man mano che io glielo dettavo. a qquesto punto me ne sono andato e ho annullato la vendita . una cosa è sicura ... non usarò mai più DHL.
Hai un problema con DHL da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda DHL
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18





