Cristina
12 Febbraio 2018
Buon pomeriggio,
Scrivo perchè ho un problema con YOOX e vorrei un vostro consiglio. Il 10 Gennaio ho avviato la procedura di reso per degli articoli che avevo comprato online. Gli articoli oggetto dell'acquisto e del reso sono 6 in tutto. Mi sono attenuta alle procedure indicatemi e ho rispedito indietro gli articoli. Me ne sono stati rimborsati 5, mentre il no. 6, del valore di 29 euro, non mi è stato rimborsato. Ho sollecitato con il servizio clienti yoox, i quali si scusano per il ritardo ma non procedono al rimborso. Per telefono hanno espresso dubbi se l'avessi effettivamente spedito, cosa che ho fatto.
Come posso procedere per ottenere la restituzione dei 29 euro?
Grazie,
