Reclamo N° 95727

Come molti altri tifosi del Milan avevo acquistato i biglietti (carissimi) del derby tristemente annullano per la scomparsa di Davide Astori. A differenza delle altre squadre di Serie A il Milan è stata l'unica squadra a non procedere al rimborso e a fornire un voucher di egual valore utilizzabile fino alla fine del campionato (Maggio 2018). Il 28 Marzo mi arriva il voucher con le seguenti condizioni: • il voucher scade il 30/06/2018; • Il voucher può essere utilizzato esclusivamente per l’acquisto di biglietti per le gare di Serie A TIM che il Milan disputerà a San Siro entro la data di scadenza; • Il voucher può eventualmente essere utilizzato per acquistare biglietti per il recupero della gara Milan-Inter; • il voucher non è valido per l’acquisto dei biglietti della finale di TIM Cup Juventus-Milan; • Il voucher può essere utilizzato in diverse soluzioni di acquisto, l’importo residuo dopo il primo acquisto potrà quindi essere speso in successivi acquisti di biglietti; • Il voucher non è valido per l’acquisto di abbonamenti; • Il voucher può essere utilizzato sia per gli acquisti online*, sia per gli acquisti a Casa Milan e nei punti vendita della rete TicketOne; • L’importo residuo non goduto alla data del 30/06/2018 non potrà essere rimborsato. * Per utilizzare il voucher negli acquisti online dovrai scegliere la modalità di pagamento ‘Gift Card’, inserendo il codice voucher e il relativo PIN. Decido di usare subito il voucher ma scopro che l'e-commerce del Milan (realizzato da ticketOne) non riesce ad emettere i biglietti se uso il voucher (bella fregatura). Ho contattato subito il Milan per avere supporto ma tutto quello che ho ottenuto sono delle scuse e delle rassicurazioni che il problema verrà risolto presto. Da allora non sono riuscito ad usare il voucher del valore di 110€ e il Milan continua a dirmi che ancora non sono riusciti a risolvere. Come dovrei fare? sono rimaste solo 3 partite valide per l'uso del voucher e quelle interessanti sono già passate. grazie per l'attenzione, Luca