Victoria
24 Ottobre 2018
Ho acquistato in data 3/10/2018 un MacBook Pro 2018 e UN cavetto per collegarlo alla tv sul sito Apple.com costo finale 2500€ circa.
Consegna prevista per il 19 ottobre.
Al momento dell’acquisto viene richiesto al cliente di selezionare la preferenza in caso di acquisto di più oggetti contemporaneamente, se ricevere tutti gli oggetti dell’ordine nella stessa data o separatamente appena fossero disponibili i singoli oggetti in date differenti.
Io ho selezionato la preferenza di ricevere tutto in un unica consegna.
In data 17/10/2018 arriva il fattorino UPS e mi consegna un minuscolo pacchettino che contiene solamente il cavetto usb contenuto nell’ordine e niente MacBook Pro.
Alla mia richiesta di chiarmenti il fattorino risponde che a volte gli ordini vengono separati e che sicuramente il resto dell’ordine sarebbe stato consegnato il giorno seguente.
Mi sono subito affrettata a contattare la Apple che sino alla data odierna non ha saputo darmi una risposta ne su un eventuale numero di tracciamento del computer ne una data in cui verrò risarcita della somma di 2450€ che ho speso senza ricevere nulla ne una data in cui verrà sostituito il computer sparito nel nulla “perso” dalla UPS, compagnia scelta dalla Apple per le proprie consegne senza offrire la possibilità di utilizzare un altro corriere.
L’unica cosa che ha detto la Apple e che stanno facendo le loro indagini e che io dovrò ahimè aspettare con pazienza.
Questo computer mi è stato regalato da mia madre di oltre sessant’anni con i suoi sudati risparmi per il mio compleanno come consolazione per aver dovuto affrontare solo una settimana prima un aborto terapeutico e mi sarebbe servito per studiare per un importante corso che vorrei intraprendere.
A questo punto ho già atteso più di 20 giorni e chissà quanto dovrò aspettare per rivedere i miei soldi grazie alla grave incompetenza della UPS.
