Isabella
19 Settembre 2018
ho effettuato un ordine sul sito www.vente-unique.it il 7 agsto 2018. dopo aver chiamato perchè la consegna era già in ritardo, lo spedizioniere mi ha contattato per la consegna che è stata fissata per mercoledì 29 agosto dalle 16 alle 18. Alle 18.30 ho chiamato perchè non avevo sentito nessuno e mi hanno detto che verificavano e mi avrebbero saputo dire. Mi hanno richiamato dicendo che non riuscivano a fare la consegna e sarebbero venuti venerdì 31 agosto alle 14.30 esatte. Venerdì alle 15.30 ho chiamato perchè non c'era nessuno e mi hanno detto che sarebbero arrivati dopo poco. Alle 16.45 mi hanno chiamato dicendo che sarebbero arrivati dopo 45 minuti dicendo un indirizzo sbagliato. Gli ho dettato l'indirizzo giusto al telefono e li ho aspettati. Hanno consegnato 2 colli, uno dei quali evidentemente danneggiato e quando abbiamo aperto tutto (il giorno dopo, il 1 settembre) abbiamo visto che le sbarre erano piegate (sbarre di metallo) e che molti pezzi sono mancanti. Oltre ad aver perso due pomeriggi di lavoro ad aspettare la consegna, da 10 giorni ho i pezzi del letto in mezzo alla stanza e non ho il letto che ho pagato quando ho effettuato l'ordine. Ho mandato le foto e anche l'elenco degli oggetti danneggiati e mancanti. Dopo aver chiamato di nuovo il servizio clienti mi arriva una mail in cui mi dicono che mi hanno spedito le parti danneggiate quando invece io avevo espressamente chiesto il reso perchè non mi fido più e non so cosa potrebbe arrivarmi questa volta. dopo un'ulteriore settimana non ho ancora sentito nulla e richiamo. oggi mi dicono che mi manderanno una mail poi verrò contattata dallo spedizioniere e poi quando la merce arriverà a loro mi faranno il rimborso. è evidente che cercano di allungare i tempi il più possibile. io non ho mai visto un servizio così roccambolesco, improvvisato e indecente. Guardando inline, a parte le recensioni "casualmente" entusiaste che ci sono sul loro sito, ci sono tantissimi clienti che segnalano vicende analoghe alle mie.
