Paola
20 Giugno 2018
ho inviato un reclamo per una borsa acquistata a dicembre, che dopo pochi mesi si e' rotta. Con le immagini dei vari danni dell'articolo. La richiesta e' stata inoltrata direttamente al sito yoox dove ho fatto l'acquisto. che mi ha chiesto di mandare un certificato di un esperto per verificare che c'e' stato un danno. Le foto mostrano chiamarente scucitura della borsa piu' la chiara rottura del gancio. La borsa in questione e' una Pollini pagata 250 euro. Ho fatto anche domanda al sito della Pollini che mi ha risposto di rivolgermi a yoox .
Quindi vorrei capire che tipo i certificato parlano se e' visibile che la borsa sia danneggiata? devo contattare un avvocato per mandare una diffida al sito?
