Reclamo N° 129830

I fatti: -A settembre ho comprato dal sito https://city-com.it/ una fotocamera canon, precisamente la EOS 200d, fin qua tutto bene. Una volta ricevuto il pacco a casa ho chiesto chiarimenti sul fatto che mancasse il manuale utente e il cd, mi è stato risposto tramite mail che il materiale era di importazione europea che poteva capitare, per cui ok. -ho contattato Canon per iscrivere la macchina e mi è stato caldamente suggerito di rendere la macchina fotografica, in quanto originale ma prodotto destinato a un mercato non europeo. Il tutto ovviamente non possibile dovuto al fatto che ormai avevo già utilizzato l'apparecchio per cui risultava prodotto usato, motivo cui la Gencom srl (city-com)ha rifiutato il reso e al telefono mi ha proposto un'estensione di garanzia di 4anni per chiuderla li, ma ho rifiutato. A quanto pare l'assistenza la fanno a carico loro. -Ho tentato il reso tramite PayPal che dato ragione a loro. E ho rinunciato a ulteriori azioni in quanto lavoro e ho poco tempo per seguire la faccenda. -Ho lasciato una recensione sul sito negativa e pochi giorni fa mi sono ritrovato la mail di un fantomatico avvocato di cui non ho trovato nessuna referenza online, che mi minaccia di azione legale . le cose che non mi sono chiare sono le seguenti: -è possibile vendere merce non destinata al mercato europeo in territorio italiano anche se online ? -é possibile che un'avvocato notifichi tramite la mail del cliente per email, nemmeno tramite PEC? -è possibile che sia il loro sotterfugio per tenere le recensioni online positive il metodo utilizzato con me? In qualità di consumatore quali sono i miei diritti? Cosa posso fare ora? come posso fare per tutelare me da questa azione legale, ma anche futuri clienti da un acquisto non voluto? Vi ringrazio in anticipo. Se mi fosse data l opportunità vi trasmetterei tutte le mail e screenshot relativi. Saluti