Luisa
22 Maggio 2018
il 2 maggio ho effettuato l'ordine su www.salesaucony.com. è arrivata la conferma dell'ordine e del pagamento che hanno incassato.
Il tracciamento consetito sul loro sito è molto generico.non è stato possibile neanche consocere il nome del corriere.Il 18 maggio la merce risultava uscita per la consegna ed è stata consegnata oggi 22.5.
Il pacco purtroppo contiene un modello diverso da quello ordinato e ha anche un'etichetta scucita.
Utilizzando il portale, relativo alle contestazioni, ho segnalato l'errore ma dubito anche che il sistema abbia registrato la mia segnalazione.
Ho utilizzato il format contatti ma mi hanno risposto molto genericamente dicendo che il pacco mi sarebbe stato consegnato a breve. In realtà la consegna è gia avvenuta.
Cosa possa fare per avere le scarpe da me scelte e non sostenere altre spese, visto che l'errore è dell'azienda?
grazie
