Giovanna
19 Dicembre 2018
Il problema è il seguente. Ho ordinato online un paio di scarpe dall'azienda Leonardo Shoes, le quali mi sono state recapitate il 27 novembre 2018. Ho inviato indietro, avvalendomi del diritto di recesso entro 14 g, in data 30 novembre, le scarpe, provate in casa per pochissimi minuti, e via mail in data 2 dicembre la richiesta di rimborso. Il rimborso richiesto, nonostante siano ampiamente passati i 3 giorni lavorativi indicati sul sito, non è stato effettuato, ne' è stata data alcuna risposta alle nostre mail (a parte ad una, in data,7 dicembre, in cui si chiedeva il numero dell'ordine), di cui una inviata via pec. Come posso fare rispettare all'azienda i suoi obblighi nei nostri confronti?
Grazie mille.
