Reclamo N° 80984

Salve, Abbiamo firmato un contratto con Axelero tramite un venditore che è venuto a trovarci in negozio in data 06.05.2016. Avevamo richiesto un sito e-commerce e ci hanno fatto un contratto per 4 anni con pagamento mensile. Per prima cosa ci hanno messo 2 mesi a creare il sito, in seguito abbiamo cominciato a renderci conto di tutti gli errori presenti in particolare della mancanza della barra di ricerca “Search”, fondamentale per un sito e-commerce. Inoltre, non era possibile modificare molti campi del sito e caricare gli articoli era difficoltoso visto che i Server Axelero erano sempre in blocco o in aggiornamento. Abbiamo mandato svariate mail e reclami e quando volevamo recedere dal contratto, lo stesso venditore con cui avevamo firmato è venuto da noi e ci ha detto di smettere di pagare dato che quello che ci avevano creato non era un vero sito e-commerce ma un sito vetrina camuffato per le vendite. Axelero sapeva bene che avendo un negozio con 18.000 articoli quello che volevamo era un sito serio tanto che eravamo disposti a spendere 4000 €. Il venditore ci ha detto che visto che in quel momento non avevano la giusta tecnologia per noi ci hanno venduto un sito qualunque. Come consigliato dal venditore abbiamo smesso di pagare ma subito ci è arrivata la lettera del prima recupero crediti in data 23 Giugno 2017. Dopo qualche tempo l'agente Axelero è tornato per offrirci un nuovo progetto (ancora più costoso) al quale abbiamo rifiutato, l'agente ci ha detto che quindi non c'era nient'altro da fare se non ricominciare a pagare. Una vera truffa! Continuiamo a pagare per un sito che tra 2 anni verrà oscurato e che non siamo mai riusciti ad utilizzare. Leggete le altre recensioni su https://it.trustpilot.com/review/www.axelero.it e capirete cosa voglio dire! >Stiamo sperimentando gli stessi problemi.