Buonasera, sono utente eBay da ben 21 anni con una reputazione impeccabile. Vi scrivo perché sono vittima di una truffa paradossale, avallata dalla piattaforma stessa che si rifiuta di tutelarmi. Ho venduto una moneta d’oro per €760, spedita con posta assicurata e grammatura certificata. L’acquirente, con un evidente tentativo di frode ("item switch"), ha dichiarato di aver ricevuto un penny di rame e ha chiesto il reso. Nonostante avessi avvertito l'assistenza eBay della situazione, la piattaforma ha agito in modo arbitrario: 1. Rimborso forzato: Ha restituito i €760 all'acquirente senza permettermi di contestare il reso (ho ricevuto indietro un pezzo di rame senza valore al posto dell'oro). 2. Beffa economica: eBay mi ha addebitato ulteriori €152 tra commissioni e sponsorizzazione per una vendita mai avvenuta e gestita in modo fallimentare. 3. Mancata tutela: Mi è stata negata ogni possibilità di appello, ignorando le prove del peso della spedizione originale che confermano l'invio dell'oro. Mi trovo con un danno totale di oltre €900 e un account storico compromesso dall'arroganza del sistema di protezione acquirenti di eBay, che in questo caso ha protetto un criminale. Chiedo il vostro intervento affinché eBay: • Annulli immediatamente l'addebito di €152 per servizi mai goduti. • Applichi la Protezione Venditori rimborsandomi il valore della moneta, vista la palese truffa documentata. Non è accettabile che un utente fedele da due decenni venga trattato come un complice, perdendo merce e denaro. Cordiali saluti, Elisa Bigoni