Giovanni
16 Febbraio 2019
buona sera, già cliente fastweb per la connessione adsl, chiedo al loro call center di passare a fibra ottica. il 27 dicembre 2018 l'operatrice mi convince a sottoscrivere, sulla stessa presa, un contratto a nome di mia madre per "farmi risparmiare" visto che c'erano delle agevolazioni per i nuovi clienti. l'operatrice però non ha disattivato l'utenza a nome mio per cui continuo a pagare due bollette sulla stessa presa. Al call center mi hanno detto che non riescono a risalire alle responsabilità e che per fare la disdetta ci vogliono più di 50 euro. ho inviato un reclamo sul portale fastweb, ma nessuno mi ha ancora risposto. che posso fare? grazie
