Gianpiero
10 Ottobre 2019
Buonasera,
sono un cliente fastweb da circa 15 anni; in data 27 agosto, in seguito a cambio di residenza, ho inoltrato una richiesta di trasloco della mia linea domestica da Taranto a Bergamo. La pratica è stata immediatamente presa in carico dal servizio clienti che garantiva l'esecuzione del trasloco in 25-40 giorni.
Non ricevendo alcun aggiornamento, nei giorni successivi ho provato più volte a ricontattare il servizio clienti che si limita a rispondermi che la richiesta è ferma presso la loro assistenza tecnica non sapendo dirmi se e quando verrà evasa. Vorrei sapere se vi sono stati segnalati dei casi analoghi e cosa posso fare per risolvere il problema e recuperare quanto indebitamente pagato in queste settimane?
Grazie, saluti.
