Giovanni
18 Marzo 2019
Buongiorno, a seguito di una modifica contrattuale da parte di fastweb (il canone mensile passa da 27,10 a 29,95€) vorrei procedere al recesso anticipato.
La comunicazione è stata allegata alla fattura elettronica visualizzabile solo sul sito fastweb e permetteva il recesso entro 20gg. Ora fastweb mi dice che essendo fuori tempo dovrei pagare 114€ + 56€. vorrei una consulenza per capire se il mezzo di comunicazione è consono (io devo mandare una pec/raccomandata mentre per loro basta un allegato alla fattura) e se è consono dare un tempo massimo al recesso in quanto a mio avviso se vengono modificate delle condizioni su un contratto quest'ultimo non dovrebbe più essere valido, o almeno dovrebbe essere validato da entrambe le parti.
Grazie
