Buongiorno, Ho provveduto a fare il recesso del contratto a fine mese scorso (per il loro aumento unilaterale della fattura internet casa, comunicata malissimo SOLO all'interno della quinta pagina di una fattura di giugno), entro la data massima per evitare il pagamento di recesso contratto. La chiusura l'ho effettuata via telefonata, visto che da sito o app è super caotica. È stata confermata la chiusura e non ho avuto riepilogo scritto via mail o info telefoniche o via mail riguardo al fatto che il mese successivo avrei dovuto comunque pagare la fattura per settembre (30gg per effettuare la chiusura totale, nonostante io avessi affermato più volte di esser sicura di volerlo chiudere), ma l'ho scoperto solo ora contattando il servizio clienti perché non vedevo nessuna mail per restituire il modem e vedendo che era stata emessa una nuova fattura riferita a settembre. Io nel mentre ho attivato una nuova offerta con un nuovo gestore. Vorrei capire se si può fare qualcosa per tutte queste adempienze nella mancata comunicazione e/o nei pagamenti effettuati/richiesti. Grazie