Buongiorno, In data 02/07/2019 sottoscrivo contratto con portabilità da TIM a FASTWEB. Dopo una settimana non avendo ricevuto la sim ritorno il 15/07/2019 a sollecitare perché sarei dovuta partire e avevo bisogno dell sim. Mi annullano il contratto e me ne aprono uno nuovo dandomi in via eccezionale la sim a mano in loco. In data 19/07/2019 ottengo la portabilità. Successivamente in data 31/07/2019 tornata a casa trovo una sim FASTWEB in buca delle lettere da me non ritirata perché ero a lavoro. Chiamo l'assistenza che mi dice che per disattivare la sim devo aspettare la sua attivazione (monitorabile tramite app). Trascorre una settimana e in data 10/08/2019 mi reco al punto fastweb per essere aiutata alla disattivazione. Faccio tutto tramite app e spero sia finità lì. Parto per le vacanze, ritorno il 17/08/2019 e trovo ancora la sim attiva. Ripeto la procedura di disattivazione sim (con annessa nuovamente motivo di disdetta per sim non richiesta) e attendo...qualche giorno dopo dall'app non è più visibile la sim e ritengo di aver risolto. In data 18/08/2019 (esattamente un mese dopo), ricevo fattura fastweb associata alla sopracitata sim di importo 15,93 euro con addebito su conto corrente in data 25/09/2019. Chiamo subito l'assistenza che mi dice che la sim è stata disattivata con successo il 23/08/2019 e anche spiegando tutta la vicenda della sim non richiesta e non ritirata da me perché lasciata ILLEGALMENTE dal corriere in buca (visto che per ritirarla serviva una firma che io non ho mai apposto e che evidentemente ha contraffatto il corriere) mi dicono che dovrò pagare la fattura. Mi reco quindi arrabbiata al punto fastweb e chiedo di poter fare qualcosa perché non intendo pagare per qualcosa che non ho mai richiesto. Adesso sono in attesa di una risposta da un responsabile fastweb ma non credo cambierà qualcosa e sicuramente il 25/09/2019 mi vedrò addebitata su conto corrente la suddetta cifra. Ora come posso fare per risolvere la situazione? Sicuramente il problema è stato causato da motivi tecnici di fastweb ovvero: dopo aver chiuso il primo contratto registrato il 02/07/2019 la fastweb comunque aveva registrato una richiesta sim che ha poi comunque spedito nonostante io abbia aperto un nuovo contratto il 15/07/2019 con ritiro e pagamento in loco della sim. Quindi la sim ricevuta doveva essere bloccata e mai spedita visto che l'ho ricevuta a mano. In attesa di risposta, porgo distinti saluti.