Reclamo N° 215452

Buongiorno, nel mese di luglio ho cambiato casa e ho aperto pratica di trasloco della mia linea internet. Al momento del trasloco nella casa nuova (31/07) non si poteva attivare subito la linea in quanto dovevano ancora essere terminati i lavori di scavo della stessa. Ad oggi i lavori sono terminati e mi viene comunicato che l'attivazione non avverrà prima del 20/12 nonostante: - abbiamo continuato a pagare la quota mensile da luglio ad oggi senza aver usufruito del servizio; - abbiamo urgenza di avere attivata la linea perchè siamo in zona rossa e da settimana prossima sia io che mio marito saremo in smart working. Chiedo un aiuto almeno per un rimborso visto che abbiamo puntalmente pagato la quota mensile sia per Sky sia per Fastweb e la mancata attivazione di Fastweb ci impedisce di usufruire di Sky. grazie Maria Vergani