Buongiorno riassumo in breve la mia storia con Fastweb! Ero cliente Fastweb da quasi 20 anni ma gli ultimi 5 sono stati un incubo!! Ho pagato profumatamente senza avere praticamente una connessione regolare; premetto che ho un ufficio di un impresa di servizi. A ottobre del 2024 ho chiesto una voltura da privato a partita iva ma anziché effettuare una voltura l operatore telefonico mi ha aperto un nuovo contratto, da allora ho iniziato a pagare una doppia fattura. Ho sollecitato più volte ma non mi hanno mai risolto il problema, intanto io pagavo 2 fatture senza avere MAI una connessione regolare!!! Ho mandato disdetta di contratto ma a giugno del 2025 mi è arrivata la mail con disdetta non conforme. Ho insistito per mesi quando finalmente a novembre sono riuscita a disdire il primo contratto con restituzione del modem e a dicembre ho disdetto l’ altro contratto ( quello che doveva essere una voltura dal 2024) Ad oggi mi ritrovo a pagare una fattura da 328,59€ Poiché mi chiedono le rate residue di 48 mesi; come mi devo comportare visto che per un anno intero ho pagato un doppio contratto nella stessa sede? Ho sollecitato migliaia di volte ma mai mi hanno risolto il problema! Ho chiesto anche un rimborso al centro assistenza tramite mail ma naturalmente non mi hanno risposto. Non so più come procedere, Vi ringrazio in anticipo per l aiuto Cordialmente Maura