Buongiorno, vi scrivo per esporre brevemente il mio problema. Circa un anno e mezzo fa, ho stipulato un contratto con Fastweb e Sky, poi per problemi di antenna l'abbonamento Sky non si è potuto attivare. Qualche giorno dopo la visita dei tecnici Sky in cui si appurava che l'impossibilità di mettere l'antenna sulla mia finestra, mi contattano da Fastweb in cui mi propongono di stipulare un contratto solo con loro a un prezzo per me conveniente (11 euro al mese). Accetto e tutto fila liscio per un anno. A marzo del 2018 mi accorgo di non avere più la connessione internet, chiamo e mi dicono che sono moroso, chiedo com'è possibile visto che ho l'addebito diretto in conto. Fanno delle verifiche e mi attivano la connessione. Pensavo fosse tutto risolto invece era solo l'inizio di una lunga odissea. Per i successivi mesi e fino a novembre, mi è successo sempre la stessa cosa, connessione bloccata poi a seguito di una mia chiamata al call center veniva attivata. Su mia insistenza, siccome voglio capire cosa stava succedendo, scopro che (secondo loro) avevo un debito di circa 180 euro dovuti per l'abbonamento con Sky (abbonamento mai attivato). Sento Sky, i quali mi dicono che non possono chiedere dei soldi per un servizio mai erogato. Risento il call center di Fasteb e mi dicono che posso chiudere il tutto pagando la metà, cioè circa 85 euro. Accetto perchè stremato, pensando di chiudere la storia, ma purtroppo non è cosi. Il 28 novembre tornato da un viaggio mi accorgo che non ho più la linea attiva e non potendo telefonare mi reco presso un centro Fastweb di Milano dove scopro che Fastweb mi ha disattivato la linea con la conseguente perdita del numero di telefono che avevo da sempre. Ovviamente io non ho mai richiesto la disattivazione e sopratutto non mi hanno mai avvisato, nè telefonicamente nè via raccomandata o email sulla possible disattivazione della linea. Dallo stesso negozio, invio un fax in cui chiedo delucidazioni su quanto successo riservandomi di richiedere il risarcimento dei danni nelle sedi appropriate e sopratutto esigo che non mi vengano imputati i costi di disattivazione. Disattivazione eseguita senza la mia volontà. In conclusione, aggiungo che in data 5 dicembre 2018 ricevo una lettera da parte di FIRE Spa, società a cui Fastweb ha dato mandato per il recupero crediti, in cui mi si chiede la somma di 85,91 euro. Passa qualche giorno e Fastweb mi invia una bolletta in cui mi chiede 90,07 euro per addebito rate residue e dismissione servizi Fastweb. Ovviamente, non sono MAI stato contattato da Fastweb. Siccome credo di aver subito un torto, vi chiedo gentilmente una consulenza su come gestire questa situazione. Nel ringraziarvi per la gentile disponibilità, mi scuso per il lungo racconto. Buona giornata e Buon Anno, Alberto Lentini