Reclamo N° 250140

dopo il passaggio ad altro operatore, TIM, Fastweb tramite società di recupero crediti FIRE mi chiede i costi di disattivazione del servizio più i costi di mancata restituzione del modem; avevo a suo tempo parlato con un operatore il quale mi comunicava che avrei ricevuto opportuna comunicazione per la restituzione, ma non ho mai ricevuto alcuna indicazione. ho a disposizione le PEC in cui chiedevo a più riprese lo stato della mia richiesta di disattivazione alle quali non è mai stato risposto. Inoltre ricevo oggi, 05/11/2021, fattura da Fastweb in cui mi richiede di pagare i suddetti importi entro il 25/10/2021, senza mai aver ricevuto alcuna comunicazione precedente, se non le fatture per il servizio telefonico DISATTIVATO di cui non stavo più usufruendo.