Gentilissimi, Mi è stata addebitata da parte di Fastweb in data 27 Dic 2018 tramite addebito preautorizzato una fattura di €119,92 (penale per recesso anticipato) e una di €56,92 (spese di dismissione). Tuttavia, io non ho fatto un recesso anticipato, bensì una disdetta per modifica dei termini contrattuali e pertanto non dovrei essere soggetto a nessuna penale. Infatti, io ho mandato la seconda disdetta dopo il termine ultimo previsto (31.08.18) perché, dopo la prima disdetta, mi era stata fatta una proposta commerciale che mi garantiva che avrei pagato 25€ al mese. Io ho accettato la proposta telefonica, che peraltro ho anche registrato. In tale occasione mi era stato garantito che le prossime fatture non avrebbero superato i 25€ al mese. Purtroppo non è stato così, poiché mi sono arrivate fatture anche di 27€ o 32€ al mese. Contattato nuovamente il servizio clienti, mi è stato detto che il prezzo era lievitato perché il precedente metodo di fatturazione di ogni 4 settimane era stato considerato illegale e si era passati nuovamente alla fatturazione mensile, considerando però 13 mensilità divise in 12. A questo punto ho mandato una nuova disdetta perché chiaramente non rispettava i nuovi termini contrattuali che mi erano stati proposti. Ma, ahimé, mi sono visto fatturare 119,92 € per recesso anticipato. Ho mandato un fax dove chiedevo il rimborso di tale fattura, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta. Spero che possiate essermi di aiuto, Grazie