Reclamo N° 131222

Ho attivato il servizio mobile fastweb con un contratto che prevedeva 20 GB di traffico dati, 1000 minuti e 100 SMS gratuiti verso tutti a 5,95€ mensili. Dopo i primi giorni di utilizzo raggiunta la quota di 3GB i dati si bloccano. Contattato il servizio clienti di Fastweb e presentati ben 4 istanze per capire il perché non ottengo nessuna risposta se non quella degli operatori di portare pazienza. In compenso passato il mese è arrivato puntuale l’addebito della nuova mensilità con un rinnovo ancora una volta di solo 3GB di dati. Sono cliente fastweb da oltre dieci anni e mai mi sarei aspettato tanta arroganza nell’ignorare le mie lamentele e incapacità a risolvere il problema. Mi sento truffato ed ignorato. Ma la rabbia maggiore è che sono impossibilitato a presentare qualsiasi dimostranza. Mi rimane una sola arma: cambiare operatore.