Michele
15 Novembre 2018
ho contattato il servizio clienti fastweb per sapere quando inoltrare la richiesta di disdetta per cambiare operatore (prezzo alto e linea lentissima) senza incorrere in penali per recesso anticipato. Mi è stata fornita più volte una data sbagliata dal serv clienti,e nel momento del cambio con Vodafone mi hanno chiamato dicendo che avrei dovuto pagare 170 euro di penale per un'informazione data da loro sbagliata,in quanto avrei tranquillamente aspettato 2-3 settimane in più per evitare tutto questo. Vodafone non potendo congelare il passaggio ad altro operatore ha attivato la linea 3 giorni prima della data oltre la quale avrei dovuto disdire,ed il servizio clienti fastweb mi ha detto oggi che dovrò pagare la penale senza nemmeno valutare minimamente la mia richiesta
