Ho un contratto fibra con Fastweb tramite Sorgenia però. Sto traslocando. è venuto il tecnico nella nuova casa ma ha trovato un guasto nella centralina e mi ha detto che sarebbe stato preso un nuovo appuntamento. sono passati giorni e alla fine ho dovuto chiamare io (il numero di Sorgenia) e dopo un paio di scoperte è emerso che il "provider della fibra" ha segnalato un guasto che deve essere risolto in "60 giorni". Ho chiesto all'operatore a chi potevo rivolgermi per sapere come procedere (possono risolvere prima? sono costretta a chiudere il contratto con loro? ecc.) ma mi è stato detto che non c'era altro da aggiungere e le cose stanno cosi. Inoltre se chiudo ora il contratto, secondo l'operatore, dovrei pagare una penale (per l recessione anticipata) e i costi di chiusura, che però non dipendono da una mia decisione, ma da un loro disservizio. Non so se insistere e provare vedere che risolvano o se chiudere, ma in quel caso trovo ingiusto pagare qualsiasi costo