Matteo
12 Gennaio 2019
Il problema a cui mi riferisco ha inizio in data 9 agosto 2018, data dalla quale ho riscontrato un'assenza totale di servizio (internet e telefonia). Da lì in poi è iniziata una trafila infinita di chiamate al servizio clienti Fastweb e di contatti tramite Facebook, il tutto con la promessa di un intervento tecnico in tempi brevi. Nonostante contatti continui il problema non ha avuto una soluzione, creandomi disguidi anche sul lavoro e obbligandomi di fatto a non stare in casa per poter lavorare: in data 28 agosto abbiamo effettuato la disdetta, regolarmente confermata da Fastweb via mail. Adesso un'agenzia di recupero crediti ci contatta esigendo 55 euro per la bolletta legata al periodo 1-30 settembre, a disdetta già effettuata e con un disservizio di ormai un mese alle spalle. Come agire? Grazie mille.
