In data 30/01/19 ho sottoscritto con Fastweb tramite il canale online un abbonamento per FIBRA (codice proposta commerciale FWD.0000269427), il problema è che, ad oggi 20/3, la compagnia non è ancora riuscita ad attivare l’offerta. Avrei dovuto ricevere il nuovo modem che non ho ricevuto e sarebbe dovuto intervenire un tecnico Telecom presso la mia abitazione per attivarmi l’offerta ma quando è intervenuto non è riuscito ad eseguire quanto previsto dicendo che l’intervento è fattibile ma richiede la presenza di due tecnici e essendo lui da solo non è riuscito ad eseguirlo. L’offerta Fastweb sarebbe per me una sostituzione a subentro dell’attuale offerta che ho con Wind che in questi mesi di attesa non ha mai smesso di funzionare. Visto l’immenso ritardo e l’inefficenza dell’ assistenza Fastweb che non riesce a supportarmi nel passaggio, vorrei capire se posso recedere senza spese dal contratto da me sottoscritto per mancata attivazione?