L'11 giugno 2018 ho fatto richiesta di passaggio a fibra con modifica contrattuale e registrazione telefonica, dopo mesi non si avevano notizie e ogni operatore mi dava notizie diverse. A ottobre un operatore si rende conto che non è mai stata avviata la pratica, la avvia quindi lui. Passano altri mesi e ricomincia la trafila di chiamate, la maggior parte delle quali sgarbate, con operatori che pretendevano di far partire da ottobre e non da giugno il mio periodo di attesa. Nel frattempo si cominciano a presentare gravi disservizi sulla linea, per i quali mi vengono riconosciuti due indennizzi per due periodi diversi, che non mi sono mai stati dati, quando ho chiamato per avere spiegazioni in merito mi è stato detto sbrigativamente che non mi spettavano. A gennaio 2019 ricontatto per avere informazioni sulla fibra, mi viene detto che entro il 31 gennaio avverrà il passaggio. I primi di gennaio vengo contattato da fastweb che mi chiede se è passato il tecnico, rispondo che non si è fatto vedere nessuno. Non ricevo spiegazioni. 2 settimane dopo ricontatto fastweb per sollecitare. Vengo ricontattato verso fine febbraio, mi si comunica che non essendoci doppioni liberi dovrei attendere altri 90 giorni oppure fare la disdetta. Mi viene assicurato che facendo la disdetta non avrei dovuto pagare alcuna penale né lo saccio della linea. Faccio quindi registrazione telefonica e do3il mio consenso alla disdetta. Nel frattempo ricevo due fatture e ricontatto fastweb per avere informazioni sulla disdetta. Mi viene detto che non risulta nessuna disdetta e nessuna registrazione telefonica. Non ho intenzione di pagare lo slaccio della linea per le gravi inadempienze di fastweb, voglio che mi siano rimborsati i periodi in cui ho subito i disservizi e il periodo trascorso tra la registrazione per la disdetta ad oggi.